Un dommage matériel se produit 

Sauf s'il est de très faible importance, votre assureur mandate un expert pour: 

• établir la relation matérielle entre le sinistre déclaré et les dommages constatés, 

• évaluer le montant des réparations ou la valeur du bien (si par exemple il est irréparable), 

• évaluer la durée des travaux... 

Vous pouvez demander à votre société d'assurances les coordonnées de l'expert, en particulier pour fixer la date de l'expertise et pouvoir être présent lors de celle-ci. 

Vous pouvez demander une contre-expertise à un expert de votre choix, à vos frais. Les frais de cette expertise seront à votre charge excepté si votre contrat comporte une garantie "honoraires d'expert" qui en prévoit le remboursement dans certaines limites. 

Le contre-expert entre en contact avec l'expert de l'assurance pour établir une expertise contradictoire. 

Un troisième expert est alors nommé, pour arbitrage. Les frais sont partagés entre vous et votre assureur. 

Si vous n'êtes pas satisfait des résultats de l'arbitrage, vous pouvez engager une action en justice. 

Les frais de justice seront pris en charge par l'assureur si vous obtenez gain de cause.