Un litige vous oppose à votre assureur
Vous avez épuisé toutes les voies de recours interne.
Avant d'engager un recours en justice, vous pouvez saisir le médiateur de votre société d'assurances.
Selon la société, il s'agit soit d'un médiateur particulier, soit d'un médiateur nommé par chaque famille professionnelle (FFSA, GEMA).
Adressez-vous à votre société d'assurance, pour savoir si votre litige entre dans le cadre de la médiation, et le cas échéant comment saisir le médiateur compétent.
Eventuellement, vous pouvez vous adresser à un organisme centralisateur, Médiation assurance, qui se chargera d'orienter votre demande vers le bon médiateur.
Vous devez la faire par lettre, en indiquant le nom de votre société et en décrivant la cause du litige.
Adressez votre lettre au médiateur spécifique ou, le cas échéant, à Médiation assurance, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
